baji-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

baji একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে baji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কোন পরিস্থিতিতে, কী পদ্ধতিতে এবং কোন উদ্দেশ্যে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ করা হয়।

এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হয় এবং উভয় দলিল একসাথে আপনার ও baji-এর মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়: (ক) baji-এর ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের জন্য; (খ) নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য; (গ) মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের জন্য; এবং (ঘ) গ্রাহক সেবায় যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির জন্য।

তথ্য সংগ্রহ

baji দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পাতাগুলো ও অ্যাক্টিভিটি লগ
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে baji অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে আপনার পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য গ্রহণ করতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করা
• গ্রাহক সেবা চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা

৩.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সুপারিশ করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা

৩.৪ যোগাযোগ

নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চয়তা, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং — আপনার সম্মতিক্রমে — প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baji প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪.২ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-প্রয়োজনীয় কুকি অস্বীকার বা মুছে দিতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেনে সমস্যা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে।

৫.১ এনক্রিপশন

সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তর করা হয়। সংরক্ষিত তথ্যও শিল্পমানসম্মত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত প্রবেশের নথি রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৫.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি সহায়তা এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল পক্ষ baji-এর নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং তথ্য গোপনীয়তা রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ।

৬.২ গেম স্টুডিও ও প্রযুক্তি অংশীদার

গেমিং পরিষেবা পরিচালনার জন্য Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft-সহ অন্যান্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিমাণে প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই তথ্য গেম অভিজ্ঞতা সরবরাহের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করা হয়।

৬.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

baji-এর ব্যবসা একীভূত, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে।

আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকার

baji প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ গ্রাহক সেবার মাধ্যমে করতে হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। নিবন্ধন-সম্পর্কিত কিছু তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় পুনরায় যাচাই করতে হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের আগে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন অথবা বার্তায় দেওয়া আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প ব্যবহার করুন। এটি অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত জরুরি বিজ্ঞপ্তিতে প্রযোজ্য নয়।

দায়িত্বশীল আচরণ নিশ্চিত করতে baji প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পড়ুন।

পেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তা

আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষায় baji বিশেষ সতর্কতা অনুসরণ করে।

৮.১ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৮.২ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ও উইথড্র সীমা

প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্র ৳১,০০০। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৮.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

baji-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। এটি কেবল আমাদের নিয়মের বিষয় নয় — অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া ও বেটিং থেকে দূরে রাখা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং লেনদেনের তথ্য আইন অনুযায়ী পরিচালনা করা হয়।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো শিশুর তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে ধারণা হলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন — আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব।

নীতিমালায় পরিবর্তন

baji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

নীতিমালায় পরিবর্তন প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিমালায় সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তনের সাথে এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হয়। baji সম্পর্কে সামগ্রিক তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। baji-এর গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

১১.১ লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে সরাসরি গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়।

১১.২ ইমেইল

তথ্য সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে অনেক প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।